Conditions générales de vente

 

Conditions Générales de Vente – Mystère Box

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Mystère Box, spécialisé dans la vente de boîtes mystères contenant des produits aléatoires.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.


2. Produits

Les produits proposés sont des “Mystère Box” dont le contenu est aléatoire et non connu à l’avance.

En validant sa commande, le client reconnaît :

  • Accepter le caractère aléatoire des produits
  • Ne pas pouvoir choisir les articles individuellement
  • Comprendre que les visuels présentés sont illustratifs

Aucune réclamation ne pourra être faite pour des raisons de goût ou de préférence.


3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Mystère Box se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.


4. Commande

Toute commande est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement.

Mystère Box se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de :

  • Litige antérieur
  • Suspicion de fraude
  • Problème de paiement


5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les transactions sont sécurisées via des prestataires de paiement.


6. Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les contraintes logistiques.

Mystère Box ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.


7. Droit de rétractation

Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, en raison du caractère aléatoire des Mystère Box :

  • Aucun retour ne sera accepté pour simple insatisfaction
  • Le droit de rétractation s’applique uniquement dans les conditions prévues par la politique de remboursement


8. Retours et remboursements

Les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

  • Produit défectueux
  • Produit endommagé à la réception
  • Erreur de commande

Les demandes doivent être effectuées rapidement après réception avec justificatifs.

Après validation, un remboursement ou un échange pourra être proposé.


9. Responsabilité

Mystère Box ne pourra être tenu responsable :

  • De l’utilisation inappropriée des produits
  • De dommages indirects liés à l’achat
  • D’éventuelles réactions aux produits contenus


10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute utilisation non autorisée est interdite.


11. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.

Elles ne sont pas cédées à des tiers.

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.


12. Modification des CGV

Mystère Box se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.


13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.