Politique d’expédition

Voici une politique d’expédition complète, prête à l’emploi pour ta boutique Mystère Box :


⸻


Politique d’expédition – Mystère Box


1. Traitement des commandes


Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.


Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.


En cas de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés. Les clients seront informés en cas de retard significatif.


⸻


2. Délais de livraison


Les délais de livraison estimés sont les suivants :


  • France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
  • Europe : 7 à 15 jours ouvrés
  • International : 10 à 20 jours ouvrés


Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et les conditions logistiques.


⸻


3. Frais de livraison


Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande.


La livraison peut être offerte dans le cadre d’offres promotionnelles ou à partir d’un certain montant d’achat.


⸻


4. Suivi de commande


Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par email.


Le suivi permet de connaître l’état d’avancement de votre livraison en temps réel.


⸻


5. Adresse de livraison


Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.


Mystère Box ne pourra être tenu responsable en cas :


  • D’erreur dans l’adresse de livraison
  • De colis non livrable


En cas de retour du colis pour adresse incorrecte, des frais de réexpédition pourront être demandés.


⸻


6. Colis perdus, volés ou endommagés


Mystère Box met tout en œuvre pour assurer une livraison sécurisée.


Cependant, une fois le colis remis au transporteur :


  • Mystère Box ne peut être tenu responsable des pertes ou vols
  • En cas de problème, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur


Si votre colis arrive endommagé :


  • Contactez-nous dans un délai de 48 heures
  • Fournissez des photos du colis et du produit


⸻


7. Retards de livraison


Des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté :


  • Forte affluence (périodes de fêtes, promotions)
  • Problèmes logistiques ou douaniers
  • Conditions météorologiques


Aucun remboursement ne sera accordé en cas de retard de livraison.


⸻


8. Taxes et droits de douane


Pour les commandes internationales :


  • Des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer
  • Ces frais sont à la charge du client


Mystère Box n’est pas responsable de ces coûts supplémentaires.


⸻


9. Contact


Pour toute question relative à l’expédition de votre commande :